高端IT服务

1.网络维护措施

A、建立或优化IT制度

·建立计算机和办公设备使用制度和准则

·建立备份和恢复制度

·建立值班制度

·建立安全制度

·建立巡检制度

·建立配置管理流程和制度

·建立设备的报修，维修流程

·建立应急措施和应急流程

B、 网络安全

·各服务器密码组合复杂。做到不同应用服务器密码不相同，定期更换密码，专人保管密码文件

·公网上的服务器都配置定制的防火墙规则。

·定期检查服务器日志，在服务器出现异常时能及时处理。

·使用网络流量监控软件，当网络流量出现异常放大时能及时发现问题。

·网络设备的配置都建立文档。

·各个部门用VLAN隔离，VLAN之间访问使用安全策略控制。

·建立每个机器的IP地址表和MAC对应表，防止地址被盗用。

·在每个服务器上起用审记功能，监视用户登录状态。

C、保密措施

·客户端计算机都不安装软驱，封闭U口。

·对每个人访问文件的权限有严格的限制。

·每个员工都签定保密协议。

·我们网管进出客户公司都不准携带任何电子设备。

D、备份策略

·在每个服务器都建立定时执行的备份脚本，在夜间执行。

·有专门的备份中心，存储所有服务器的备份。该计算机硬盘为RAID0或RAID5。

·根据备份文件的重要性，每天、每周或每月刻录成光盘存档。

·定期检查备份的结果和有用性。

·建立备份文档。

·建立每个服务器的文档。

E、防病毒措施

·服务器和客户端安装防病毒软件，定期更新病毒和杀毒。

·定期去各个操作系统网站更新最新的补丁程序。

·如果发现哪个计算机感染病毒，则把该机器断网，然后再采取措施。

·目前很多病毒是通过邮件传播，所以在邮件系统是采取过滤措施，避免病毒大规模爆发。

2、应急措施

·做好服务器的文档和备份（灾备）

·提前建立应急恢复预案

·根据软硬件状况，做适当的备机

·用工具实时监控设备的状况